Molestia por caída de señal telefónica por una semana

Concejal denunció que las operadoras de telefonía móvil se han visto colapsadas y superadas por la alta demanda de servicios.

El concejal de Cochrane Miguel Aravena denunció que nuevamente la Empresa
Entel dejó a sus clientes sin señal de telefonía móvil y datos, afectando al más del
70% de población, dado que es la empresa que más abonados posee en la
comuna.

Si bien aclaró que operó el sistema de respaldo de otras compañías
conocido como Roaming Automático Nacional, que permite a los usuarios que no
tienen señal de su operador regular acceder a una red de otro operador, éstas se vieron superadas por el alto tráfico móvil de voz y datos.

Aravena dijo que el servicio de voz y datos móviles se ha visto interrumpido con frecuencia, lo que afectó a usuarios comunes, pequeños comerciantes, operadores turísticos, que utilizan plataformas de pago con chips electrónicos para sus operaciones comerciales.

El concejal informó que oficiará una vez más a la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) a fin de que la empresa de telefonía móvil indique los motivos de las fallas, las horas de incidencia, la cantidad de clientes afectados, las medidas de mitigación desplegadas, además de las potenciales acciones de indemnización y descuentos a los afectados, ya sean clientes de pre-pago o post- pago. 

Añadió que lo anterior se hará sin perjuicio de que la Subsecretaria de Telecomunicaciones, pueda iniciar un procedimiento de cargos de oficio contra Entel, por infringir reiteradamente varias disposiciones de la Ley de Telecomunicaciones, entre ellas,
la obligación legal de dar continuidad de servicio a los usuarios.

La autoridad dijo que espera que el ente regulador, aplique multas ejemplificadoras, ya que el desmejoramiento de los servicios es una constante por parte de esta empresa,
afectando, no solo las actividades de la población urbana, sino que por extensión,
también a cientos de familias rurales, aumentando así su condición de aislamiento geográfico.

El concejal dijo que el problema persiste aún y se va a completar una semana donde no se ha visto una solución.